O Relatórios e Analytics do eCRM360 transforma os dados da operação em informações estratégicas para apoiar decisões mais rápidas e precisas. A plataforma permite acompanhar score e aderência ao ICP, origem e conversão dos leads, CAC, tamanho da carteira, oportunidades por estágio, ciclo de vendas, negócios perdidos e LTV, além de comparar metas planejadas com resultados realizados. Com esses indicadores, gestores conseguem identificar gargalos, entender o que gera resultados e direcionar melhor os esforços comerciais e de marketing.
Integradas ao BPM, Marketing e SDR, as automações também distribuem leads automaticamente, qualificam contatos por score de aderência ao ICP e sugerem scripts de vendas com base no contexto da oportunidade. Nos processos internos, podem gerar contratos, ordens de serviço, registros financeiros e tarefas a partir de uma venda efetivada, além de aplicar regras de negócio e validações. O assistente nativo opera com processamento local, mantendo os dados estratégicos dentro do ambiente do sistema e apoiando uma abordagem de Privacy by Design e LGPD.
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